Raport de rezumare a datelor de concluzionare ale agentului

Raport de rezumare a datelor de concluzionare ale agentului prezintă informații despre datele de concluzionare.

Diagrame

Următoarele diagrame sunt disponibile:

Nume diagramă	Descriere
Apelurile ACD totale de către datele de concluzionare	Afișează numărul de apeluri manevrate de către agenți pentru datele de concluzionare.
Manevrare medie, Convorbire, Timp de muncă de către datele de concluzionare	Afișează timpul de manevrare, timpul de convorbire și timpul de muncă de către agenți pentru datele de concluzionare.

Raportul include un tabel care afişează următoarele informaţii:

Câmp	Descriere
Motiv concluzionare	Numele motivului utilizat de agent pentru a concluziona un apel.
Numele agentului	Numele agentului.
ID-ul agentului	ID-ul agentului.
Total	Numărul total de apeluri pentru care agentul a selectat același motiv de concluzionare.

Puteţi filtra utilizând următorul parametru:

Parametru de filtrare	Rezultat
Listă date de concluzionare	Afișează statisticile datelor de concluzionare specificate.

Nimic